Tại fgaming, dữ liệu cá nhân của bạn không phải hàng hóa. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì, bảo vệ như thế nào và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Tóm tắt ngắn gọn: fgaming thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ ai. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của fgaming được cung cấp tại website fgaming.asia và các ứng dụng di động liên quan (nếu có). Chính sách này điều chỉnh cách fgaming thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả thành viên đã đăng ký, người dùng truy cập website và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ của chúng tôi.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại fgaming, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ để yêu cầu xóa bất kỳ dữ liệu nào có thể đã được thu thập trước đó.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt nhằm đảm bảo người dùng tại thị trường Việt Nam có thể hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.
fgaming chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
2.2 Thông tin được thu thập tự động:
2.3 Thông tin từ bên thứ ba:
fgaming sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau – và chỉ những mục đích này:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Họ tên, số điện thoại, ngày sinh | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC) | Ngày sinh, giấy tờ tùy thân (khi yêu cầu) | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Địa chỉ IP, thiết bị, lịch sử hoạt động | Lợi ích hợp pháp |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch liên quan | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo ưu đãi và cập nhật dịch vụ | Số điện thoại, email (nếu có) | Sự đồng ý / Lợi ích hợp pháp |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ | Dữ liệu ẩn danh tổng hợp (không liên kết danh tính cá nhân) | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng | Dữ liệu cần thiết theo yêu cầu cụ thể | Nghĩa vụ pháp lý |
fgaming không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê trong bảng trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối.
fgaming xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
fgaming áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc xóa mà không được phép.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng:
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
fgaming không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
6.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền:
Một số đối tác vận hành kỹ thuật cần có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho fgaming, bao gồm:
Tất cả các đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với fgaming và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn được nêu trong chính sách này.
6.2 Yêu cầu pháp lý:
fgaming có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế) theo đúng quy trình pháp luật. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu, không nhiều hơn.
6.3 Chuyển nhượng kinh doanh:
Trong trường hợp fgaming tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi giao dịch hoàn tất.
Website fgaming sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fgaming. Thời hạn lưu trữ cookie phân tích và tùy chỉnh tối đa là 12 tháng.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fgaming:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, liên hệ fgaming qua email support@fgaming.asia hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong hầu hết các trường hợp, phản hồi diễn ra nhanh hơn nhiều.
Dịch vụ của fgaming chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi điều này và áp dụng nhiều biện pháp ngăn chặn người chơi chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng.
Khi fgaming phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
fgaming không thu thập, xử lý hay lưu trữ bất kỳ thông tin nào của người chưa đủ 18 tuổi ngoài thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện quy trình đóng tài khoản và hoàn tiền nêu trên. Dữ liệu này được xóa trong vòng 30 ngày sau khi quy trình hoàn tất.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của fgaming, hãy liên hệ ngay qua email support@fgaming.asia. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
fgaming có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đều được thông báo rõ ràng:
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật của Chính sách bảo mật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là sự chấp nhận chính sách mới.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình, hoặc muốn báo cáo vi phạm bảo mật, hãy liên hệ fgaming qua:
Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp:
fgaming cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Với các trường hợp khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm), chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.
Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách fgaming xử lý yêu cầu về dữ liệu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Những nguyên tắc cụ thể – không phải khẩu hiệu – mà fgaming thực hiện mỗi ngày
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống fgaming đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit – cùng tiêu chuẩn được áp dụng bởi các ngân hàng lớn. Không ai có thể đọc được thông tin khi đang truyền tải trên đường mạng.
Đây là cam kết tuyệt đối: fgaming không bán, không trao đổi và không kiếm tiền từ thông tin cá nhân của thành viên. Dữ liệu bạn cung cấp chỉ dùng để vận hành tài khoản và cải thiện dịch vụ cho chính bạn.
Không phải nhân viên nào của fgaming cũng có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn. Quyền truy cập được phân cấp theo vai trò và ghi log toàn bộ – mọi truy cập bất thường đều được cảnh báo tự động đến bộ phận bảo mật.
fgaming thực hiện kiểm tra bảo mật nội bộ hàng tháng và thuê đơn vị bên ngoài độc lập thực hiện penetration testing định kỳ. Kết quả được xử lý ưu tiên để vá lỗi trước khi có thể bị khai thác.
Khi fgaming phân tích hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm, dữ liệu được ẩn danh hóa trước – không thể liên kết ngược lại với bất kỳ cá nhân cụ thể nào. Không ai trong đội ngũ phân tích biết bạn là ai.
Trong trường hợp (hiếm gặp) xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, fgaming cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kèm thông tin về dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước xử lý đang thực hiện.
Những thắc mắc phổ biến nhất về cách fgaming bảo vệ thông tin của bạn